היועץ ליישוב סכסוכים של BBB (המטפל בתלונה) עובד עם שני הצדדים כדי לנסות ולעזור להם להגיע לפתרון משלהם. BBB פועלת כצד שלישי ניטרלי, ואינה מקבלת החלטה לפתור את העניין. … BBB אינה סוכנות אכיפה.
האם הגשת תלונה ל-BBB עובדת?
כאשר אתה רוצה לערב את הצד השני כדי לפתור בעיה קשה, תלונה עם BBB מתאימה. אם אתה פשוט רוצה לפוצץ קיטור או לספר לאחרים על החוויה שלך, סקירת לקוח עשויה להיות קלה יותר ויעילה באותה מידה. BBB מציעה הזדמנות לפרסם ביקורות לקוחות, כמו אתרים מקוונים רבים אחרים.
מה קורה אם עסק לא מגיב לתלונת BBB?
הצרכן יקבל הודעה על התגובה העסקית כאשר BBB יקבל אותה ויתבקש להגיב. אם בית העסק לא יענה, הצרכן יקבל הודעה. תלונות נסגרות בדרך כלל תוך כ-30 ימים קלנדריים מתאריך ההגשה.
האם BBB חוקר?
באמצעות התמיכה של העסקים המוסמכים שלהם BBB, BBB פועלים למען שוק אמין על ידי שמירה על סטנדרטים לפרסום אמיתי, חקירת וחשיפה של הונאה נגד צרכנים ועסקים, ומתן מידע ל צרכנים לפני שהם רוכשים מוצרים ושירותים.
כמה רצינית תלונת BBB?
כאשר עסקים מקבלים אתלונה דרך Better Business Bureau (BBB) , זה יכול באמת לפגוע באמון בשוק. תלונות BBB לא רק זמינות לציבור, אלא גם משפיעות על דירוג BBB הכולל שלך.
