בעוד שמחשבים מועילים לאנשים ולחברה, לעתים קרובות, משתמשים נתקלים בחוויות מתסכלות בעת שימוש במחשבים. מחקר זה מנסה למדוד, באמצעות 111 נבדקים, את התדירות, הסיבה ורמת החומרה של חוויות מתסכלות.
למה מחשבים כל כך מתסכלים?
משתמשים יכולים לחוות כעס ותסכול במחשב ממספר סיבות. מבוגרים אמריקאים שנסקרו ב-2013 דיווחו שכמעט מחצית (46%) מבעיות המחשב שלהם נבעו מ-malware או וירוסי מחשב, ואחריהם בעיות תוכנה (10%) ולא מספיק זיכרון (8%).
למה בעיות טכנולוגיות כל כך מתסכלות?
יותר משליש או 38% אומרים שהם מתוסכלים כי הם לא מסוגלים להתחבר, ועוד 34% מתוסכלים משהו. העובדה שהבעיות הגדולות ביותר קשורות לקישוריות מדגישה עד כמה האמריקאים מסתמכים על המכשיר הנייד שלהם. סמארטפונים הפכו לחלק בלתי נפרד מהדרך שבה אנשים חיים היום.
האם הטכנולוגיה יכולה לכעוס אותך?
לחלק מהתשובה צריכה להיות ברורה שהתשובה לשאלה זו היא YES! ישנם מספר גורמים שיכולים לגרום לך להיות קצת יותר מתוסכל או כועס מהטכנולוגיה. הידעתם שיותר מ-80% מהאמריקאים מדווחים על תסכול, מתח או כעס מטכנולוגיה?
מהו ממשק מתסכל?
מחקר אחרון על HCI FRUSTRATION
זהומתואר כ"מצב רגשי חזק, שלילי" שמשתמשים מרגישים כשהם מקיימים אינטראקציה עם טכנולוגיה או ממשקי מערכות מחשב [7, 9]. התסכול ב-HCI נחשב כמפריע לשימושיות המערכת.
