סטריאוטיפי צרכנים הוא תהליך של יצירת הכללות לגבי אובייקטי צריכה של חברים מקטגוריה חברתית מסוימת.
מהו אדם סטריאוטיפי?
סטריאוטיפוס מתרחש כאשר אדם מייחס את המאפיינים הקולקטיביים הקשורים לקבוצה מסוימת לכל חבר בקבוצה זו, תוך הנחה על מאפיינים בודדים.
מהי דוגמה לאדם סטריאוטיפ?
בפסיכולוגיה חברתית, סטריאוטיפ הוא אמונה קבועה, מוכללת יותר על קבוצה או מעמד מסוים של אנשים. על ידי סטריאוטיפים אנו מסיקים שלאדם יש מגוון שלם של מאפיינים ויכולות שאנו מניחים שיש לכל חברי הקבוצה הזו. לדוגמה, אופנוען "hells angel" מתלבש בעור.
מהו סטריאוטיפים בשירות לקוחות?
סוג הסטריאוטיפים שעובדי ארגון מקצים לאורח מסוים לפני או במהלך אינטראקציה עם עובד אורח. כאשר יש להם אמונה מסוימת שנקבעה מראש לגבי סוג הלקוח איתו הם מתמודדים, הם מתחילים לבסס את הדרך בה הם עומדים לספק שירות לקוחות לאורח.
מהו סטריאוטיפ בשיווק?
סטריאוטיפים הם כאשר אנשים משתמשים בכמה מאפיינים והתרשמות, שהם יכולים לזהות ולתפוס קבוצה של רכיבים בודדים להכניס לקטגוריה ראשית מסוימת, כדי להבין ביתר קלות הסביבה החברתית שלהם.
