מהי הצהרת אמפתיה? הצהרות אמפתיה הן ביטויים קצרים שעוזרים לך ליצור קשר עם האדם איתו אתה מדבר. הם מראים שהאדם האחר הוא המוקד הבלעדי שלך ושאתה לוקח אחריות אישית עליו בשיחה הזו. הם עוזרים ליצור אמון והבנה הדדית.
מהי דוגמה להצהרת אמפתיה?
דרכים להביע אמפתיה ללקוחות
אני מבין כמה מתסכל זה חייב להיות לחכות כל כך הרבה זמן להזמנה שלך. אם הייתי בעמדה שלך, גם אני הייתי נסער. אני כל כך שמח שיצרת איתנו קשר לגבי זה; חשוב שנתקן את זה. אני יודע שבזבזת על זה כבר הרבה זמן.
מהי אמפתיה מה הצורך שלה?
הצהרת אמפתיה היא ביטוי בשימוש על ידי סוכן מוקד טלפוני כדי ליצור קשר רגשי וחיובי עם המתקשר. זו דרך של הסוכן לאמת את רגשותיו של המתקשר ולהראות שלסוכן אכפת ומכיר בבעיה או ברגשות שלו. זוהי אחת המיומנויות הרכות ביותר של סוכן מוקד טלפוני.
איך כותבים הצהרה אמפתית?
זו אמפתיה
- אתה הגיוני לגמרי.
- אני מבין איך אתה מרגיש.
- אתה בטח מרגיש כל כך חסר תקווה.
- אני פשוט מרגיש בך ייאוש כזה כשאתה מדבר על זה.
- אתה במצב קשה כאן.
- אני יכול להרגיש את הכאב שאתה מרגיש.
- העולם צריך לעצור כשכואב לך כל כך.
- הלוואי שלא היית צריך לעבור את זה.
מהן 5 דוגמאות לאמפתיה?
מהחיים האישיים ועד לאינטראקציות מקצועיות או בית ספריות, אלו הן כמה דרכים שבהן אנשים מגלים אמפתיה
- חבר נכשל במבחן. …
- סטודנט מקבל בריונות. …
- עמית לעבודה המום. …
- עובד עם יום רע. …
- לקוח נאבק בהפסד. …
- מטופל בכאב. …
- חבר סובל פרידה. …
- בן זוג חולה.
