משפחת מערכות ניהול האיכות ISO 9000 היא סט של תקנים המסייעים לארגונים להבטיח שהם עונים על צורכי לקוחות ובעלי עניין אחרים במסגרת דרישות סטטוטוריות ורגולטוריות הקשורות למוצר או שירות.
מהו ISO 9001 ולמה הוא חשוב?
ISO 9001 הוא תקן מערכת ניהול האיכות (QMS) המוכר ביותר בעולם. המטרה היא לעזור לארגונים לענות על הצרכים של הלקוחות שלהם ושל בעלי עניין אחרים בצורה יעילה יותר. הדבר מושג על ידי בניית מסגרת שתבטיח איכות עקבית באספקת סחורות ו/או שירותים.
מהם עקרונות ISO 9001?
במרכז ISO 9001 שמונה עקרונות מפתח של ניהול איכות:
- מיקוד בלקוח. …
- מנהיגות. …
- מעורבות של אנשים. …
- גישת תהליך. …
- גישת מערכת לניהול. …
- שיפור מתמיד. …
- גישה עובדתית לקבלת החלטות. …
- ניהול קשרים.
למה מייצג ISO 9001?
ISO 9001 מוגדר כ-התקן הבינלאומי המפרט דרישות למערכת ניהול איכות (QMS). … ISO 9001 פורסם לראשונה בשנת 1987 על ידי ארגון התקינה הבינלאומי (ISO), סוכנות בינלאומית המורכבת מגופי התקנים הלאומיים של יותר מ-160 מדינות.
למה מיועד ISO?
הארגון הבינלאומי לStandardization (ISO) הוא ארגון לא ממשלתי בינלאומי המורכב מגופי תקינה לאומיים; היא מפתחת ומפרסמת מגוון רחב של תקנים קנייניים, תעשייתיים ומסחריים והיא מורכבת מנציגים מארגוני תקינה לאומיים שונים.
