שירות לקוחות יוצא מן הכלל הוא שירות שעולה על הציפיות של הלקוח שלך. אז אם הלקוח שלך מצפה ממך להיות ידידותי, אולי תמצא דרך ללכת מעבר לכך על ידי הפיכת השירות שלך לאישי יותר. … כך שלקוחות יוכלו לחוות את אותה חוויה ועדיין לדרג אותה אחרת.
איך אתה מציג שירות לקוחות יוצא מן הכלל?
11 דרכים לספק שירות לקוחות מעולה
- היה ידידותי. הכלל החשוב ביותר במתן שירות לקוחות מעולה הוא להיות ידידותיים. …
- הגיב מיידית. …
- הכר את המוצר או השירות שלך. …
- האזן ללקוחות שלך. …
- תגיד תודה. …
- להכיר את הלקוחות שלך. …
- בקש משוב. …
- השתמש במשוב שאתה מקבל.
איך אתה מתאר שירות לקוחות מעולה?
שירות לקוחות מעולה פירושו מעבר למתן מענה לצרכים הבסיסיים של הלקוח שלך. זה כרוך בהרבה יותר מאשר מתן תמיכה בזמן ונעים. חשוב מכך, זה אומר לעשות כל מה שאפשר כדי שהלקוחות שלך לא רק יהיו מרוצים. הם למעשה מרוצים מהמוצרים והשירותים שלך.
מהי דוגמה לשירות לקוחות מעולה?
דוגמאות שירות לקוחות טוב
JetBlue - תודה ללקוחות תכופים עם מחוות קטנות. טסלה - פגוש את הלקוחות שלך היכן שהם נמצאים. Adobe - השב לתלונות של שירות לקוחות לפני שהן מתרחשות. סוחרJoe's - עזור למי שזקוק.
מהו לקוח מצטיין?
חווית לקוח יוצאת מן הכלל היא אחת שגורמת ללקוחות לחזור, תוך הפצת הבשורה על החוויה שלהם. אחת הדרכים לוודא שהלקוחות שלך מרוצים לחלוטין היא לתת לעובדים שלך את המשאבים והסמכות לקיים את ההבטחה לשירות מעולה.
