קהל הלקוחות וקהלי הייעוץ הם אנשים רגילים. הם אינם זקוקים לעזרה קלינית או נפשית. הם עשויים להיות בני הנוער הזקוקים להדרכה ברגעים קריטיים של גדילתם, כל מי שזקוק לסיוע במימוש שינוי בהתנהגות או בגישה, או פשוט מבקש להשיג מטרה.
מי הם קהל הלקוחות האפשרי בייעוץ?
TYPES OF CLIENTELE and AUDIENCES
- יועצי שכול.
- הפרט כלקוח של ייעוץ.
- צורך בסוגים שונים של קהל הלקוחות והקהלים.
- ספקי ניהול סכסוכים.
- אנשי משאבי אנוש.
- יועצי נישואין.
- מאפיינים.
- מאמנים לציד עבודה.
למה חשוב לקחת בחשבון את נקודת המבט של הלקוח בפגישת ייעוץ?
כדי לספק טיפול באיכות גבוהה, ספקים חייבים להבין ולכבד את צרכי הלקוחות שלהם, עמדות ודאגות. תפיסות אלו של הלקוח מושפעות בתורן מגורמים אישיים, חברתיים ותרבותיים. … נקודת המבט של לקוחות לגבי איכות משפיעה על ההתנהגות שלהם לפני ובמהלך זמן השירות.
מי הם קהל הלקוחות וקהלי התקשורת?
תקשורת מורכבת. אנו משתמשים בסמלים, מילים, תמונות, הבעות פנים, סימני ידיים, קול, טון, גרפיקה, שתיקה, כתיבה, ציור, הלבשה, ריקוד ושפת גוף. פורמלית ובאופן לא פורמלי, כל אדם מתקשר ולכן כולם הם קהל לקוחות וקהל תקשורת.
למה יועץ צריך להיות סבלני?
בייעוץ זו נכונות "לסמוך על התהליך" במקום לנסות לזוז מהר יותר ממה שהלקוח מוכן ומסוגל לזוז. איכות הסבלנות פירושה שלמדת כיצד לדכא/להתמודד עם תחושות של חוסר שקט או רוגז כאשר השינוי לא עובר מהר ככל שתרצה.
