סוכני שירות לאורחים לתקשר עם אורחים המעוניינים לבצע או לבטל הזמנות במלון. הם מברכים את האורחים עם ההגעה, מחלקים להם חדרים וסוויטות, מנפיקים מפתחות ואוספים פרטי תשלום. סוכני שירות לאורחים מתאמים את משק הבית, סבלים, ספקי תחבורה וצוות המטבח כדי לעמוד בדרישות האורחים.
מהן החובות של סוכן שירות אורח?
אחריות נציג שירות אורחים:
- קבלת פני אורחים עם ההגעה וגורם להם להרגיש רצויים.
- ניהול צ'ק-אין וצ'ק-אאוט.
- מתן שירותי דלפק קבלה לאורחים.
- הקצאת חדרים וטיפול במשימות אדמיניסטרטיביות.
- משלוח דואר והודעות.
- מעבד תשלומי אורחים.
מהי העבודה של GSA במלון?
A GSA הוא הרחבה של צוות מכירות ושיווק של מותג מלונות ועובדת יד ביד עם צוות המכירות של המותג. ה-GSA מתאים את התוכנית הגלובלית הכוללת של המותג למקום השוק הספציפי.
אילו כישורים אתה צריך כדי להיות סוכן שירות אורח?
אתה לא צריך שום כישורים פורמליים כדי להפוך לסוכן שירותי אורחים, אבל יש קורסים שיכולים לעזור לך לפתח את כישוריך. השלם תעודה III באירוח (SIT30616) כדי לקבל ידע בסיסי ולהתכונן לתפקידים בתעשיית האירוח.
מה ההבדל בין סוכן שירות אורחים לדלפק הקבלהסוכן?
ההבדל בין סוכן שירות אורחים לסוכן דלפק קבלה הוא שסוכן שירות אורחים הוא זה שעונה על צרכי האורחים! … סוכן דלפק הקבלה בדרך כלל מבצע צ'ק-אין לאורחים, סוכן שירות אורח יכול להיות שוער, שוער ומקבל שלום.
