ניתוח רווחיות לקוחות (בקיצור CPA) הוא חשבון ניהולי ושיטת חיתום אשראי, המאפשרת לעסקים ולמלווים לקבוע את הרווחיות של כל לקוח או מגזרי לקוחות, על ידי ייחוס רווחים ועלויות לכל לקוח בנפרד.
למה הכוונה בניתוח רווחיות לקוחות?
ניתוח רווחיות לקוח (CPA) מסתכל על ההכנסה (או הרווח) שכל לקוח בודד מייצר. בעוד שתמחיר מבוסס פעילות בוחן גורמי עלות בודדים כדי לקבוע את הרווחיות של מוצר, ניתוח רווחיות לקוחות מיישם את אותה גישה על לקוחות.
איך מנתחים את רווחיות הלקוחות?
איך לעשות ניתוח רווחיות לקוחות
- שאלות שכדאי לשאול את עצמך לגבי הלקוחות שלך. …
- שלב 1: זיהוי ערוצים קיימים ליצירת קשר עם לקוחות. …
- שלב 2: הגדר את קבוצות הלקוחות שלך. …
- שלב 3: מצא את הנתונים וקבע מדדי רווחיות לקוחות. …
- שלב 4: הרכבת ניתוח רווחיות הלקוחות שלך.
מהי המטרה של ניתוח רווחיות לקוחות?
מהו ניתוח רווחיות לקוחות? ניתוח רווחיות לקוחות מאפשר לכם לפלח את הלקוחות שלכם לפי תרומת הרווח שלהם למותג שלכם ולבצע אופטימיזציה של עלויות השיווק, שירות הלקוחות והתפעול שלכם סביב פלחי הלקוחות שהםהרווחי ביותר עבור המותג שלך.
מהי רווחיות לקוחות עם דוגמה?
רווחיות לקוחות (CP) היא הרווח שהחברה מרוויחה משירות לקוח או קבוצת לקוחות במשך פרק זמן מוגדר, במיוחד ההפרש בין ההכנסות שהושגו מהן עלויות הקשורות ליחסי הלקוח בתקופה מוגדרת.
